Zasady Zwrotu Kosztów

Ostatnia aktualizacja: [Wstaw datę]

Niniejsze Zasady Zwrotu Kosztów określają warunki zwrotów, wymian i reklamacji dotyczących zakupów dokonanych w sklepie Varneli („Sklep”, „my”, „nasze”).

1. Zwroty produktów

Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Aby zakwalifikować się do zwrotu:

• produkt musi być nieużywany,

• musi znajdować się w oryginalnym stanie,

• musi posiadać oryginalne metki (jeśli dotyczy),

• produkt nie może nosić śladów użytkowania, zapachów ani uszkodzeń.

Produkty niespełniające powyższych warunków mogą zostać odrzucone.

2. Produkty wyłączone ze zwrotu

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, m.in.:

• artykuły higieniczne,

• bielizna, stroje kąpielowe (z powodów sanitarnych),

• produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie,

• karty podarunkowe.

3. Proces zwrotu

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem:
[Twój e-mail wsparcia]

Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Koszt zwrotu przesyłki ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy lub wysłano niewłaściwy towar.

4. Wymiany produktów

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, skontaktuj się z nami.
Wymiany realizujemy tylko wtedy, gdy produkt jest dostępny w magazynie.

Jeśli produktu nie ma w magazynie, możesz otrzymać zwrot kosztów lub wybrać inny produkt.

5. Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o decyzji.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony:

• środki zostaną zwrócone na metodę płatności używaną przy zakupie,

• zwrot zostanie przetworzony w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności.

Koszty wysyłki (jeśli wystąpiły) nie podlegają zwrotowi.

6. Towary uszkodzone lub wadliwe

Jeżeli otrzymasz produkt wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, załączając zdjęcia.
Rozpatrzymy zgłoszenie i zaproponujemy zwrot, wymianę lub naprawę według sytuacji.

7. Zagubione przesyłki

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zagubione z powodu podania błędnego adresu dostawy.
Jeśli przesyłka zaginie z winy przewoźnika, rozpoczniemy procedurę reklamacyjną.

8. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów, wymian lub reklamacji skontaktuj się z nami:
E-mail: [Twój adres e-mail]
Adres: [Adres Twojej firmy]